Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi di FrameDex
Benvenuto su FrameDex! Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti desiderare restituire un articolo. Qui di seguito troverai le nostre politiche e procedure per i resi e i rimborsi.
1. Politica di Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. L'articolo deve essere in condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e con tutti gli imballaggi originali inclusi.
2. Procedura per i Resi
Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo framedexshop@gmail.com fornendo il numero dell'ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Ti invieremo quindi istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.
3. Spedizione del Reso
I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo restituito sia difettoso o danneggiato a causa di un errore da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che l'articolo ci raggiunga in modo sicuro.
4. Esame del Reso
Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo per verificare che sia conforme alle nostre politiche di reso. Se l'articolo è conforme, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
5. Articoli non idonei ai Resi
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei ai resi per motivi igienici o legali. Questi includono, ma non sono limitati a, prodotti di igiene personale, prodotti alimentari o articoli personalizzati. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli su articoli non idonei ai resi.
6. Garanzia
Offriamo una garanzia limitata di 2 anni sui nostri prodotti. Se riscontri un difetto di fabbricazione dopo l'acquisto, ti preghiamo di contattarci entro il periodo di garanzia per organizzare una sostituzione o un rimborso.
7. FrameDex Personalizzati e su Misura
I FrameDex personalizzati e realizzati su misura sono prodotti secondo le tue specifiche e preferenze individuali. A causa della natura personalizzata di questi articoli, non possiamo accettare resi o rimborsi, a meno che non siano danneggiati a causa di un errore da parte nostra durante il processo di produzione o di consegna.
Procedura per i Resi di FrameDex Personalizzati
Se ricevi un FrameDex personalizzato o su misura danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti fornendo una descrizione dettagliata del danno e le relative foto. Valuteremo il caso e, se confermato il danno imputabile a noi, organizzeremo una sostituzione o un rimborso conforme alle nostre politiche.
Si prega di notare che le richieste di reso o rimborso per i FrameDex personalizzati o su misura, non danneggiati o conformi alle specifiche dell'ordine, non saranno accettate.
Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo ai resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo framedexshop@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.
Grazie per aver scelto FrameDex!
