Domande Frequenti

Si! I Framedex sono adatti a qualsiasi tipo di carta di qualsiasi gioco di carte collezionabili. Se non è presente la sezione dedicata al brand della carta, puoi contattarci tramite il nostro servizio clienti, creeremo il Framedex su misura per te.

Dal momento dell'ordine è necessario un giorno lavorativo per l'elaborazione, una volta completata, l'ordine verrà spedito e impiegherà solo 24-48 ore per esserti consegnato.

No, la carta non è compresa con il Framedex.

Al momento offriamo un’ampia gamma di formati standard. Per richieste particolari o personalizzazioni, puoi contattarci direttamente: valuteremo insieme la fattibilità.

Certo! I Framedex sono studiati apposta per proteggere al meglio la tua carta. Il materiale acrilico che compone il Framedex è anti UV, perciò anche se esposto a luce solare questa non rischierà di danneggare in alcun modo la tua carta. Inoltre, le 4 viti di fissaggio garantiscono una chiusura ermetica non permettendo a polvere e all'umidità di penetrare all'interno.

Ci stiamo lavorando! 😉

Capiamo perfettamente la tua preoccupazione.
Molti competitor propongono prodotti simili ai nostri Framedex collaborando con fornitori cinesi, gli stessi che riforniscono piattaforme come AliExpress e Temu. Questo permette di offrire prezzi decisamente più bassi, ma a discapito della qualità e della provenienza.

I nostri Framedex, invece, sono interamente realizzati in Italia: dalla progettazione alla fabbricazione dei materiali, nulla viene importato.
Disponiamo di macchinari proprietari che ci rendono completamente autonomi e collaboriamo solo con realtà italiane, sostenendo così il tessuto produttivo del nostro Paese e garantendoti un prodotto di altissima qualità.

Inoltre, i Framedex sono strutturalmente diversi da quelli che trovi online: hanno dimensioni superiori, studiate appositamente per valorizzare al meglio l’artwork della carta.

Puoi scriverci tramite il form di contatto presente sul sito, via email all’indirizzo indicato nella sezione “Contatti”. o tramite la chat Whatsapp per risposte più tempestive. Rispondiamo solitamente entro qualche minuto, questo può variare in base al tipo di richiesta.

La differenza di prezzo deriva principalmente dalla provenienza e dal metodo di produzione.

I prodotti simili che trovi online a prezzi molto più bassi sono quasi sempre realizzati in Cina da fornitori che riforniscono anche piattaforme come AliExpress e Temu. Questo permette di contenere drasticamente i costi di produzione e di vendita.

I nostri Framedex, al contrario, sono interamente progettati e fabbricati in Italia: utilizziamo macchinari di nostra proprietà, materiali italiani e collaboriamo solo con realtà produttive del nostro Paese.
Nulla viene importato.

Questo ci consente di garantire:

• qualità superiore dei materiali
• dimensioni più generose, studiate per valorizzare meglio l’artwork
• controllo totale su ogni fase della lavorazione

In sintesi: il prezzo più basso che trovi online riflette una filiera di produzione diversa, basata su costi e standard qualitativi inferiori.

Sì, spediamo in tutta Italia. I tempi di consegna e le modalità di spedizione sono indicati nella pagina dedicata.

Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente. Questo non si applica ai prodotti personalizzati Trovi tutte le indicazioni nella sezione “Resi e rimborsi”

Sì. Tutti i nostri Framedex sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di fabbricazione e materiali, come previsto dalla normativa italiana vigente.

La garanzia copre difetti di produzione, difetti dei materiali e problemi strutturali non imputabili a un uso improprio del prodotto.
Non copre invece danni causati da urti, cadute, esposizione a umidità eccessiva, luce solare diretta prolungata o modifiche apportate dal cliente.

Come posso far valere la garanzia?
È sufficiente contattarci via email o tramite il form di contatto, inviando:

• numero d’ordine
• foto del difetto
• breve descrizione del problema

Provvederemo a verificare la situazione e, se il difetto rientra nella garanzia, a sostituire o riparare il prodotto senza costi aggiuntivi.

Sì. La garanzia è legata al prodotto e non all’acquirente originale. Basta essere in possesso della prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine).

Dopo i 24 mesi posso ancora rivolgermi a voi?
Certo. Anche oltre il periodo di garanzia restiamo a disposizione per assistenza tecnica e per valutare eventuali interventi a pagamento.

Per mantenere i tuoi Framedex in ottime condizioni nel tempo ti consigliamo di:

• evitarne l’esposizione prolungata alla luce solare diretta
• non collocarli in ambienti eccessivamente umidi (bagni, cantine non isolati)
• pulire la superficie con un panno morbido e asciutto, evitando detergenti aggressivi.
• maneggiare con cura le cornici, specialmente durante lo spostamento

Sì, purché l’ambiente non presenti umidità elevata o sbalzi termici estremi. Sono particolarmente adatti a soggiorni, camere da letto, studi e uffici.

Pulisci delicatamente con un panno in microfibra asciutto o leggermente inumidito con acqua. Non utilizzare solventi, alcol o detergenti chimici.

Accettiamo i principali metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario

Sì. Tutte le transazioni avvengono su piattaforme certificate e protette da protocolli di sicurezza avanzati (SSL). Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

Al momento non offriamo pagamento rateale diretto. Puoi tuttavia utilizzare i servizi di dilazione messi a disposizione da PayPal o dalla tua carta di credito, se disponibili.

Sì. Dopo l’acquisto riceverai la conferma d’ordine via email e, se richiesta, la fattura elettronica. Per le aziende è possibile inserire i dati di fatturazione direttamente durante il checkout.